Rückgabe und Umtausch

Wir von Bambounoir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 100 Nächten ohne Probleme. Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb dieses Zeitraums kostenlos zurückgeben. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte sauber, gefaltet und in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein.

Wie man einen Artikel zurückgibt

Führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um den Rückgabeprozess zu starten:

  1. Mailen Sie uns: Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter contact@bambounoir.com innerhalb von 100 Tagen nach Ihrem Kauf. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Liste der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

  2. Rückgabe-Bestätigung: Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team Ihre Rücksendung bestätigen und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie die Artikel zurückschicken können.

  3. Verpackung des Artikels: Vergewissern Sie sich, dass der Artikel unbenutzt, ungewaschen und in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten versehen ist.

  4. Versand: Sobald die Rückgabe bestätigt ist, können Sie den Artikel an uns zurückschicken. Der Rückversand ist kostenlos.

Rückerstattung und Umtausch

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, können Sie wählen zwischen:

  • Eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Ein Tausch gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das Konto, das mit der beim Kauf verwendeten Bankkarte oder dem PayPal-Konto verbunden ist.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel akzeptieren, die gewaschen oder benutzt wurden, insbesondere nicht für Unternehmen.

Rückgabe eines Teils eines Pakets

Wenn Sie ein Paket gekauft haben, können Sie einen Teil des Pakets zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir für zurückgegebene Artikel nur eine Teilerstattung vornehmen können. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung aus dem Preis des Pakets abzüglich der Kosten für die Artikel, die Sie behalten möchten, zu deren Einzelpreisen berechnet wird.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden contact@bambounoir.com. Unser Kundendienstteam ist für Sie da!