FAQs

Antworten auf Ihre Fragen

Bei Bambounoir™ ist Qualität mehr als nur ein Standard - sie ist ein Versprechen. Wenn Sie sich für unsere Produkte entscheiden, werden Sie sofort den Unterschied zu anderen Marken spüren. Unsere Stoffe sind außergewöhnlich weich, langlebig und hervorragend temperaturregulierend und sorgen für einen wirklich erholsamen Schlaf. Wir investieren nicht nur in hochwertige Materialien, sondern pflegen auch eine direkte Partnerschaft mit unseren Lieferanten, vom Anbau des Saatguts bis zur Produktion des fertigen Stoffs. Darüber hinaus engagieren wir uns stark für ethische Arbeitspraktiken und Umweltverantwortung. Wasserrecycling und der Verzicht auf Chemikalien sind Entscheidungen, die das Wohl der Umwelt und der Interessengruppen berücksichtigen. Das Ergebnis ist ein unvergleichlicher Bambus-Satin, weich wie Seide und langlebig wie kein anderer Stoff.

Bei Bambusbettwäsche bedeutet eine höhere Fadenzahl nicht automatisch bessere Qualität. Laken mit weniger als 200 Fäden können sich rau anfühlen und sich schnell abnutzen. Bei über 400 Fäden wird der Stoff jedoch zu dicht — was die natürliche Atmungsaktivität und Feuchtigkeitsaufnahme des Bambus beeinträchtigt. Das kann zu unangenehmer Hitze und schlechtem Schlaf führen.

Unsere Bambusbettwäsche mit 300 Fäden bietet die perfekte Balance. Sie ist wunderbar weich, außergewöhnlich atmungsaktiv und robust genug, um viele Jahre zu halten. Das bedeutet: angenehm kühle, komfortable Nächte und wirklich erholsamer Schlaf — jede Nacht.

300 Fäden zu wählen, ist keine bloße Zahlenspielerei — es ist eine Entscheidung für besseren Schlaf.

Die OEKO-TEX-Zertifizierung bedeutet, dass ein Produkt geprüft und bestätigt wurde, dass es frei von schädlichen Chemikalien und Substanzen ist. Es gewährleistet, dass Textilien für den menschlichen Gebrauch sicher sind und strenge Umwelt- und Sicherheitsstandards erfüllen. Produkte mit dieser Zertifizierung sind nachweislich hautfreundlich und umweltfreundlich

Ihre Bestellungen werden von unserem Lager in Portugal aus versandt. Denken Sie daran, dass Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten werden. Eine weitere E-Mail wird Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja! Labortests zeigen, dass Bambusfasern 40 % mehr Feuchtigkeit aufnehmen als Baumwolle und die Temperatur dank ihrer einzigartigen porösen Struktur dreimal schneller regulieren. Das Ergebnis: kühle Nächte, selbst an den heißesten Tagen.



Ja! Bambus reguliert auf natürliche Weise die Temperatur und hält Sie im Sommer kühl und im Winter gemütlich. Es ist die perfekte Wahl für ganzjährigen Komfort.

Ja, das Bambounoir™-Bambusgewebe ist äußerst verschleißfest. Dank der natürlichen Stärke der Bambusfasern sind unsere Bettlaken langlebig und können dem täglichen Gebrauch standhalten, ohne Anzeichen von Schäden wie Ausfransen oder Ausdünnen zu zeigen. Mit der richtigen Pflege, wie z. B. Waschen bei niedrigeren Temperaturen und Vermeiden von übermäßiger Reibung, können Sie die langlebige Qualität unserer Bambusbettwäsche über Jahre hinweg genießen.

Wir von BambouNoir™ entwickeln unsere Laken so, dass sie möglichst wenig Falten werfen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass unsere Laken im Gegensatz zu anderen Marken, die Chemikalien zur Vermeidung von Falten verwenden, aus 100 % natürlichen Bambusfasern hergestellt werden und frei von solchen Behandlungen sind. Daher können sie leichte Knitterfalten aufweisen, aber mit der richtigen Pflege, z. B. wenn Sie sie sofort aus dem Trockner nehmen, können Sie die Faltenbildung reduzieren und gleichzeitig ein chemikalienfreies, atmungsaktives Gewebe genießen.


Nein, Bambounoir™-Bambusbettwäsche ist so konzipiert, dass sie dank einer präzisen Webtechnik, die das Gewebe stärkt, keine Pillingbildung aufweist. So bleiben Ihre Laken auch nach mehreren Wäschen glatt und bequem, ohne ihre Weichheit zu verlieren oder unansehnliche Knötchen zu bilden - für lang anhaltenden Luxus.

Es ist nicht unbedingt notwendig, Bambusbettwäsche vor dem ersten Gebrauch zu waschen, aber es ist immer eine gute Praxis, neue Bettwaren zu waschen, bevor man sie benutzt, unabhängig vom Material. Auf diese Weise lassen sich eventuelle Rückstände von Schmutz oder Produktionsrückständen im Gewebe entfernen. Außerdem kann das Waschen dazu beitragen, dass die Laken weicher werden und sich besser anfühlen.

Unsere Bambusbettwäsche ist leicht zu waschen und zu pflegen. Waschen Sie Ihre Bambusbettwäsche in kaltem Wasser im Schonwaschgang und vermeiden Sie scharfe Waschmittel oder Weichspüler, um ihre Weichheit und Langlebigkeit zu erhalten. Weitere Waschanleitungen finden Sie hier.

Wir empfehlen, die Bettwäsche an der Luft zu trocknen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie jedoch einen Wäschetrockner verwenden möchten, stellen Sie ihn bitte auf eine niedrige Temperatur ein.

Auf jeden Fall! Bambusbetten sind hypoallergen und sanft zur Haut, was sie zu einer hervorragenden Wahl für Menschen mit empfindlicher Haut wie Ekzemen oder Allergien macht.

Bei Bambounoir™ entscheiden wir uns für umweltfreundliche Verpackungen aus recycelten Materialien. Wir wissen, dass die Minimierung von Plastikmüll für Sie genauso wichtig ist wie für uns. Deshalb verfolgen wir eine strikte Null-Plastik-Politik, bei der die Gesundheit im Vordergrund steht, ohne die Umwelt zu gefährden.

Ja, Bambusplatten werden bei der Entsorgung auf natürliche Weise zersetzt und tragen im Vergleich zu synthetischen Materialien weniger zum Deponiemüll bei.

Bei Bambounoir™ bieten wir Ihnen die Flexibilität, Bambusbettwäsche sowohl in kompletten Sets als auch einzeln zu kaufen, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Auf diese Weise können Sie die perfekte Kombination für Ihr Bett zusammenstellen, die Komfort und Stil garantiert, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Wenn Sie in Bambusbettwäsche investieren, investieren Sie in langfristige Haltbarkeit und Komfort. Während Laken minderer Qualität häufig ausgetauscht werden müssen, sind unsere aus hochresistenten Bambusfasern gewebt, die jahrelang halten, ohne an Weichheit zu verlieren.

Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zur Kasse gehen möchten, wählen Sie während des Bezahlvorgangs einfach die Option "Klarna - 3x (oder 4x) bezahlen" und klicken Sie auf "Zahlung bestätigen". Sie werden dann auf ein sicheres Formular von Klarna weitergeleitet, wo Sie Ihren Einkauf sicher abschließen können.

Garantie

Unsere 1-Jahres-Garantie schließt Pilling, Risse oder Herstellungsfehler ein, sofern die Pflegeanweisungen befolgt wurden. Wenn Sie eines dieser Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie Fotos und eine Zusammenfassung des Vorfalls schicken. Sie werden das Problem untersuchen und einen kostenlosen Ersatz für den Artikel bereitstellen.

Leider bieten wir keine Rückerstattung für Produkte außerhalb des standardmäßigen 100-tägigen Rückgaberechts für unbenutzte Artikel an. Wir verpflichten uns jedoch, unsere Bettlaken kostenlos zu ersetzen, wenn sie Probleme wie Pilling, Risse oder Herstellungsfehler aufweisen, sofern die Pflegeanweisungen befolgt wurden.

Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen

Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) vorbereitet und versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen, wobei der genaue Zeitrahmen je nach Standort variieren kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail oder kontaktieren Sie uns.

Der Versand kann manchmal unvorhersehbar sein. Wir bemühen uns, Sie über alle ungewöhnlichen Umstände zu informieren, die die Versandzeiten beeinflussen könnten. Wenn Ihr Tracking nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen kostenlos zurückgeben. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die nicht geöffnet, gewaschen oder benutzt wurden und die sich in der Originalverpackung befinden müssen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@bambounoir.com oder über unsere "Kontakt"-Seite.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an contact@bambounoir.com oder nutzen Sie die Seite "Kontakt" auf unserer Website. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Die Rückgabe muss innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch wählen.



Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von sieben Tagen bearbeitet.

Auftrags- und Zahlungsangelegenheiten

In dem seltenen Fall, dass Sie einen Artikel vermissen oder einen falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mitteilen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen auf, um uns bei der Untersuchung und Klärung des Problems zu helfen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Master Card oder American Express) oder Apple Pay. Sie können Ihre Bestellung auch in 3x oder 4x ab 100€ mit Klarna bezahlen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits unterwegs ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen.

Kein Problem. Bitte beachten Sie, dass wir für zurückgegebene Artikel nur eine Teilerstattung vornehmen können. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung aus dem Paketpreis abzüglich der Kosten für die Artikel, die Sie behalten möchten, zu deren Einzelpreisen berechnet wird.

Kontakt

Ist etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung? Keine Sorge, das Bambounoir™-Kundendienstteam ist für Sie da. Sie können uns eine E-Mail an contact@bambounoir.com schicken oder uns über unsere "Kontakt"-Seite über Ihr Anliegen informieren. Wir werden Ihnen umgehend antworten und alle Probleme lösen, die Sie möglicherweise haben.

Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@bambounoir.com von 9:00 bis 18:30 Uhr und teilen Sie uns Ihr Problem mit.
Wir antworten immer innerhalb von 24 bis 48 Stunden, in der Regel aber viel früher (außer an Wochenenden und Feiertagen).